Crashkurs Kommunales Marketing

Inhalt

1. Grundlagen des kommunalen Marketing

• Entwicklung des Marketing und Charakterisierung des beziehungsorientierten Marketingansatzes

• Begriff, Bedeutung und Teilgebiete des kommunalen Marketing

• Stakeholderorientierung als Ansatz eines modernen kommunalen Marketing

• Rahmenbedingungen des kommunalen Marketing

• Managementprozess des kommunalen Marketing

2. Situationsanalyse

• Methoden der Marktforschung zur Gewinnung von Analysedaten

• Stakeholderanalyse

• SWOT-Analyse als integratives Analysetool

• Wettbewerbsanalyse/Benchmarking

• Szenarioanalyse

3. Strategien des kommunalen Marketing

• Entwicklung von Vision und Leitbild und Definition von Zielen zur Strategiebestimmung

• Strategische Optionen im Rahmen des kommunalen Marketing (u. a. Positionierungsstrategie, Segmentierungsstrategie, Wettbewerbsstrategie)

4. Instrumente des kommunalen Marketing

• Leistungspolitik (u. a. die Kommune als „Produkt“, Nachhaltigkeit als Leistungsfokus, Leistungsinnovationen und Ideenmanagement, Leistungsprogrammpolitik/Differenzierung kommunaler Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität/Qualitätsmanagement, Digitalisierung, Bürgerbeteili-gung und partizipative Ansätze, Branding/Kommune als Marke, Beschwerdemanagement)

• Kommunikationspolitik (u. a. Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Bürgerkommunikation, Event-Marketing, Social Media/Online-Marketing, persönliche Kommunikation, Dialogformate, Krisenkommunikation)

• Preispolitik (u. a. Gebühren und Beiträge, Preisgestaltung für kommunale Dienstleistungen, Preisdifferenzierung)

• Distributionspolitik (u. a. Standortwahl und -entwicklung, Zugänglichkeit und Erreichbarkeit von Angeboten der Kommune, Digitalisierung/Online-Dienste, Mobile Dienste, Transport und Logistik für kommunale Dienstleistungen)

• Personalpolitik (u. a. Personalgewinnung, Personaleinsatz, Personalerhaltung/-bindung, Entgelt-und Anreizpolitik, Personalentwicklung, Personalführung, interne Kommunikation, Mitarbeitende als kommunale Markenbotschafter/Multiplikatoren, Konzept des Employer Branding)

5. Kommunales Marketing-Controlling

• Monitoring und Evaluation

• Kennzahlen und KPI`s im kommunalen Marketing

Begleitend: Fallbeispiele/Best Practices, Leitfäden, Checklisten, Praxistipps

Nutzen

Teilnehmende des Seminars "Crashkurs Kommunales Marketing" gewinnen praxisorientiertes Wissen über die Entwicklung und Umsetzung von effektiven Marketingstrategien für Kommunen. Sie lernen, wie sie ihre Kommune erfolgreich positionieren, das Bürgerengagement steigern und Marketinginstrumente optimal nutzen können. Darüber hinaus erlangen sie wertvolle Einblicke in aktuelle Trends, die den Dialog zwischen Verwaltung und Bürgern verbessern. Dies ermöglicht ihnen, nachhaltig das Image und die Attraktivität der Kommune zu stärken und deren Wahrnehmung gezielt zu steuern.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende von Kommunen, die sich mit den Grundlagen, Strategien und Instrumenten des kommunalen Marketings vertraut machen möchten. Es eignet sich insbesondere für Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Verwaltung, Stadtmarketing, sowie für Entscheidungsträger, die in die Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen involviert sind. Auch Personen aus angrenzenden Bereichen, die in der Bürgerkommunikation oder der strategischen Positionierung tätig sind, profitieren von diesem Seminar.

Das Seminar eignet sich auch für Neu- und Quereinsteiger.

Arbeitsmittel und Methodik

Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, praktische Umsetzung anhand von Fallbeispielen/Best Practices, Leitfäden und Checklisten

Hinweise

Anmeldung

Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.

Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.

Kontakt

Frau Adrianna Anastassiadis
Telefon: 0511 1609-2818
E-Mail: Adrianna.Anastassiadis(at)nsi-hsvn.de