Wie kommunizieren Sie schriftlich ansprechend mit Ihren Kundinnen und Kunden? Ein guter Schriftverkehr ist die Visitenkarte einer Verwaltung!
Dozierende/r
Klaus Grupe
Inhalt
- Arten und Formen des verwaltungsinternen Schriftverkehrs (Vermerke, Protokolle, Innerdienstliche Vorlagen)
- Schriftverkehr zwischen Verwaltung und Kommunalpolitik (Beschluss-, Informationsvorlagen)
- Form und Gestaltung verwaltungsexternen Schriftverkehrs
- Bürgerorientierter Schriftstil
- Veränderungen durch Einsatz elektronischer Medien
Nutzen
Sie erhalten einen Überblick über die Arten des Schriftverkehrs, lernen formgerechtes Gestalten und Schreiben von Verwaltungsvorgängen.
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen ohne Verwaltungsausbildung, Neu- und Quereinsteiger/-innen in die Verwaltung
Arbeitsmittel und Methodik
Mischung aus Vortrag, Beispielen aus der Praxis und eigenen Übungsfällen. Außerdem Austausch von Erfahrungen und Klärung von Zweifelsfragen.
Hinweise
Beispiele aus der eigenen Praxis sind erwünscht. Übungsmaterial wird gestellt.
Anmeldung
Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.
Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.
Kontakt
Frau Jessica Wenzel
Telefon: 0511 1609-5334
E-Mail: jessica.wenzel(at)nsi-hsvn.de