Deeskalation und Sicherheit im Publikumsverkehr: Konflikte erkennen, intervenieren und Angriffe abwehren

Inhalt

• Grundsätzliches zu Deeskalation, Intervention und Selbstverteidigung
• Frühzeitiges Erkennen von erhöhter Aggression
• Kommunikation: Kontrolle durch Rede- u. Lenkungstechniken
• Verbale und körperliche Intervention (Stimm- und Körpereinsatz)
• Rechtliche Grundlagen zur Notwehr/Nothilfe
• Psychologie der Selbstverteidigung: Opfer- u. Täterrolle
• Anatomie: schlag- und stoßempfindliche Körperstellen
• Praktisches Training:
  • Abwehrstellung
  • Abwehrtechniken gegen Schläge, Tritte, Umklammerungen u. Würgen
  • Abwehrtechniken am Schreibtisch
  • Verhalten beim Angriff mit Waffen/Messer
  • Einsatz von Hilfsmitteln

Nutzen

Hier lernen Sie, bei Konflikten im Publikumsverkehr mit Mitteln der Kommunikation deeskalierend zu wirken und für sich und Ihre Kolleg-/innen einen sicheren Umgang mit schwierigen Begegnungssituationen zu finden. Sie werden mittels praktischer Übungen in die Lage versetzt, sich bei tätlichen Angriffen auf Ihre Person oder Ihre Kolleg/-innen erfolgreich zu behaupten.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen in Verwaltungen auf Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr

Arbeitsmittel und Methodik

Theorie und praktische Anwendung

Hinweise

Tragen Sie bitte bequeme Kleidung für das praktische Training

Anmeldung

Sie können sich bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin anmelden.

Zu diesem Zeitpunkt wird entschieden, ob die Veranstaltung stattfindet. Eine kostenfreie Abmeldung ist danach nicht mehr möglich. Selbstverständlich können sich kurzfristig Interessierte auch nach dem Anmeldeschluss verbindlich anmelden, sofern noch Plätze frei sind.

Kontakt

Frau Astrid Meinen
Telefon: 0511 1609-6025
E-Mail: astrid.meinen(at)nsi-hsvn.de